Google und die fünf gelben Sterne

[kundentests.com - Das All in One Bewertungsportal - 25.07.2014] Die gelben Sterne auf Google
Die gelben Sterne sind von anderen Kunden erstellte Erfahrungswerte. Direkt unter der Linkadresse können bis zu fünf dieser Sterne in den Google-Places sowie in den Google-SERP´s (den Suchergebnissen von Google) angezeigt werden. Aber wie kommt es zu den Sternen?
Zum einen generiert Google die Sterne aus den Erfahrungsberichten in den Google Places, wobei ab mindestens fünf Bewertungen, die gelben Sterne dort erscheinen.
Zum anderen entstehen die gelben Sterne durch offizielle Google Bewertungslieferanten, von denen es derzeit in Deutschland nur drei gibt. Bei Kundentests.com vollzieht sich z.B. folgender Ablauf: Als erstes geben Kunden ihre Bewertungen online direkt auf Kundentests.com oder offline durch Bewertungsformulare ab. Ab 20 Bewertungen wird ein Gütesiegel zum TOP-Dienstleister des Jahres verliehen. Hierbei handelt es sich um ein Live-Widget, das im ständigen Kontakt mit Google steht und die Bewertungen somit stetig an Google weiterleitet. Abschließend generiert Google aus den Informationen Durchschnittswerte und zeigt sie nach etwa zwei Wochen zusammen mit der jeweiligen Anzahl von Sternen unter dem Link in den SERP´s an.
Der enorme Vorteil der Sterne besteht in dem deutlichen Eyecatcher, da sich der Link durch den Kontrast eindeutig hervorhebt und so die Augen des Internetnutzers direkt auf sich zieht. Daraus resultiert eine merklich höhere Anklickwahrscheinlichkeit in den Suchergebnissen.

Warum sollte ein Unternehmen gelbe Sterne haben?
Unternehmen erhalten von ihren Kunden ein sehr hilfreiches und vor allem ein hochwertiges Feedback, da Kundentests.com die Bewertungen auf Qualität und Seriosität prüft. Das hilft selbstverständlich den Unternehmen, Optimierungspotential zu finden und Verbesserungsmaßnahmen in Qualität und Service einzuleiten.
Durch die Sterne grenzt sich das Unternehmen bei den Suchergebnissen deutlich von anderen ab und Kunden stufen dieses Unternehmen bereits bevor sie den Link anklicken als besser ein.

Vorstellung von Kundentests.com
Kundentests.com ist ein Bewertungsportal, was Kunden ermöglicht, einem Unternehmen eine wertvolle Kritik zu geben. Dabei filtert Kundentests.com die Bewertungen, um schadhafte oder gefälschte Bewertungen gar nicht erst auf die Webseite des Unternehmens zu lassen. Somit ergibt sich für beide Seiten ein Vorteil, denn die Kunden haben eine vertrauenswürdige Adresse, die sie vor der Katze im Sack schützt und die Unternehmen können auf ein wertvolles Feedback bauen und dieses auch gern zeigen. Im nachfolgenden gibt Winfried Wengenroth interessante Informationen über Kundentests.com sowie über die gelben Sterne.

Das Interview:
WUP: Gelbe Sterne sind Eyecatcher auf Google. Wie stehen die gelben Sterne im Zusammenhang mit Google und wo finde ich sie?
Herr Wengenroth: Google ist jetzt 18 Jahre alt und im Laufe dieser Zeit haben sich das Interface, also die Optik und insbesondere die Funktionalität, stets und ständig weiterentwickelt. Seit fünf Jahren kann man bei bestimmten Beiträgen in den Suchergebnissen die gelben Sterne finden. Gewöhnlich haben Beiträge in Google vier Zeilen, durch die gelben Sterne kommt eine fünfte hinzu, die zum einen die Sterne selbst beinhaltet und zum anderen die durchschnittliche Kundenbewertung.

WUP: Wodurch werden die Sterne sichtbar?
Herr Wengenroth: Es gibt unterschiedliche Gründe, warum die gelben Sterne in den SERP´s gesichtet werden. Das Bewertungsportal Kundentests.com musste den hohen Qualitätsansprüchen erstmal gerecht werden. Seit Herbst 2013 ist unser Unternehmen zum offiziellen Google-Bewertungslieferanten geworden und liefert an Google die gelben Sterne in Form von Kundenbewertungen. Dafür brauchte es einiges an Programmieraufwand, da die Funktionalität des Bewertungsportals gewährleistet sein musste, aber wir können mit Stolz sagen, dass wir dieses Ziel erreicht haben.

WUP: Wie lange dauert es, bis ich die Sterne angezeigt bekomme?
Herr Wengenroth: Kundentests.com kann alle Bewertungen eines Dienstleisters zusammenfassen und sobald dieser Dienstleister 20 positive Bewertungen bekommen hat, erhält er von uns die Auszeichnung zum TOP-Dienstleister des jeweiligen Jahres. Dieses Gütesiegel muss er auf seiner Webseite durch seine Werbeagentur oder durch die Fachprogrammierer von Kundentests.com integrieren. Dann dauert es 1 bis 14 Tage bis die gelben Sterne auf Google zu finden sind. Dafür ist Voraussetzung, dass das Gütesiegel auf allen Unterseiten mit angezeigt wird, entweder im Footer (unten auf der Webseite) oder in der Sidebar, die sich zumeist auf der rechten Seite befindet. Dadurch, dass das Gütesiegel ein Live-Widget ist, kommuniziert es ständig mit Kundentests.com, um neue Bewertungen aufzunehmen. Diese Kommunikation registriert Google und aktualisiert dadurch die Sterne in den Suchergebnissen.

WUP: Wie ermöglichen die Sterne ein höheres Ranking in Google?
Herr Wengenroth: Der Backlink vom offiziellen Kundenbewertungslieferant durch Kundentests.com ist hochwertig und kann das Ranking verbessern, jedoch sorgen die Sterne selbst für eine deutlich höhere Visibilität auf Google und stellen einen sehr auffälligen Eyecatcher dar. Da die Seite an sich eher dunklere Farben enthält, entsteht durch die gelben Sterne ein Kontrast und somit weisen sie eine magnetische Wirkung auf. Daraus resultiert eine deutlich höhere Anklickwahrscheinlichkeit und das Unternehmen kann unter Beweis stellen, zufriedene Kunden zu haben. Leider geben das noch viel zu wenig Unternehmen eindeutig zu erkennen, was Kundentests.com zu einem sehr beliebten Bewertungsportal und zum Besten seiner Klasse macht.

WUP: Was macht Kundentests.com zum Testsieger unter den Bewertungsportalen?
Herr Wengenroth: Kundentests.com ist in Kooperation mit der Hochschule Wolfenbüttel in einem aufwendigen Bachelorarbeitsverfahren entstanden, wobei 80 Bewertungsportale hinsichtlich 13 verschiedener Parameter analysiert wurden. Wir haben zudem 50.000 Unternehmen kontaktiert und zu deren Onlinereputationsmaßnahmen befragt. Im selben Zug befragten wir 1000 Privatpersonen zu ihren Auswahlkriterien im Internet, bspw. inwieweit sie Bewertungsportale oder Gütesiegel in ihren Kaufentscheidungsprozess miteinbeziehen. Abschließend wurden anhand der Ergebnisse aus der Marktforschung sowie durch die empirischen Studien die Rahmenbedingungen für Kundentests.com geliefert. Kundentests.com ist Testsieger unter den Bewertungsportalen durch folgende Vorteile:

1. Kundentests.com ist das einzige Bewertungsportal seiner Klasse, das die gesamten Internetbewertungen konsolidiert
2. Der Bewertungsinteressent muss zu dem Unternehmen gehen, was er gerne bewerten möchte. Während alle anderen Bewertungsportale eine anonyme Bewertung ermöglichen, wodurch enorm viele Fake-Bewertungen im Internet kursieren, können wir bei Kundentests.com diese zwar nicht ausschließen, aber nahezu unmöglich machen.
3. Wir haben eine Qualitätsendstufe, die jede Bewertung überprüft.
4. Wir bieten Online-und Offlinemöglichkeiten
5. Kundentests.com ist Bewertungsportal für alle Branchen
6. Kundentests.com ist offizieller Google-Bewertungslieferant
7. Kundentests.com ist das einzige Unternehmen, was die Integration der Sterne auf der eigenen Webseite ermöglicht
8. Wir sind derzeit das einzige Bewertungsportal, bei dem Videobewertungen möglich sind

WUP: Wodurch stellt Kundentests.com die Seriosität der Bewertungen sicher?
Herr Wengenroth: Auch die sicherste Bank kann geknackt werden und so sind Fake-Bewertungen auch bei uns nicht ausgeschlossen. Aber bei Kundentests.com ist es nicht möglich, sich einen gefälschten Account zu erstellen, um sich selbst besser zu bewerten oder Konkurrenzunternehmen mit gefälschten Bewertungen schlechter darzustellen. Denn bei uns muss der Kunde erst das Unternehmen fragen, wo er eine Bewertung abgeben kann, woraufhin diese entweder durch ein Formular offline oder online per Weblink erfolgt. Ferner wird die IP-Adresse von jedem Computer gespeichert, sodass eine Bewertung von ein und demselben PC nur einmal erfolgen kann.

WUP: Was kostet Kundentests.com?
Herr Wengenroth: Kundentests.com ist schon ab 29 EUR monatlich erhältlich. Dabei ist der Preis davon abhängig, wieviel Bewertungen man pro Monat haben möchte und ob man nur Online- oder Offlinebewertungen erhalten möchte. Wir haben Pakete für 29 EUR, 49 EUR und 69 EUR.

WUP: Wo kann man die Bewertungen sehen?
Herr Wengenroth: Wenn man beispielsweise einen Dienstleister direkt googelt, erscheinen die Sterne auf dem Unternehmerprofil des Kunden. Teilweise kann man die Sterne aber auch unter Eingabe eines allgemeineren Suchbegriffs, wie z.B. "Prophylaxe Bremen" finden. Des Weiteren kann dann auf der Webseite des Unternehmens direkt auf das Gütesiegel geklickt werden, woraufhin der Nutzer direkt zum Unternehmensprofil gelangt. Dort kann er alle Kundenbewertungen einsehen.

Kontakt
kundentests.com
Königstraße 7
30175 Hannover
Tel.: 0511 - 16591790
E-Mail: info@kundentests.com
Webseite: http://kundentests.com/