Neue Marktanalyse zu BPM Suites

[Fraunhofer-Institut für Experimentelles Software Engineering IESE - 11.12.2014] Neue Marktanalyse zu BPM Suites
Die Entwicklung von Business Process Management (BPM) hat in den letzten Jahren rasante Fortschritte gemacht. Insbesondere vor dem Hintergrund der Prozessautomatisierung setzen immer mehr Unternehmen entsprechende Werkzeuge ein - die BPM Suites. Doch was müssen Anwender beachten, wenn sie die Vorteile des BPM nutzen wollen? Was ist neu? Was ist Stand der Technik? Was leisten diese Programme?
Diese und andere Fragen wurden in der Studie detailliert beantwortet. Insgesamt nahmen rund zwanzig einschlägige BPM-Produkthersteller an der Studie teil: AgilePoint, agito, Appian, Appway, AXON IVY, Bizagi, DHC Business Solutions, Groiss Informatics, HCM CustomerManagement, IBM, Inspire Technologies, JobRouter, K2, Metasonic, Oracle, PROLOGICS, SoftProject und T!M Solutions; ein Teilnehmer schied im Studienverlauf aus. In jeweils eintägigen Workshops präsentierte jeder der Anbieter sein Produkt vor Experten des Fraunhofer IESE sowie vor externen Experten wie Prof. Dr. Thomas Allweyer (Hochschule Kaiserslautern), Prof. Dr. Andreas Gadatsch und Paul Bossauer (beide Hochschule Bonn-Rhein-Sieg). Dabei mussten alle Teilnehmer jeweils die gleichen Szenarien mit BPM-Lösungen bedienen. Das Testskript bestand aus insgesamt 113 Testschritten: Zunächst wurde ein zuvor festgelegter Beispielprozess durchgespielt, dann mussten die Anbieter "on the fly" Änderungen vornehmen. Zum Abschluss konnten die Teilnehmer weitere Aspekte und Funktionen ihrer Produkte vorstellen. Dies alles floss in die Beurteilungen der Experten ein und wurde im Rahmen der Studie einander gegenübergestellt und ausgewertet.
Im Unterschied zu Untersuchungen anderer Einrichtungen fokussierte man sich in der Studie des Fraunhofer IESE auf praktische Aspekte der Produkte, also "BPM Suites im Einsatz". Es wurde nicht das bloße Vorhandensein von Features abgefragt, sondern primär wurden die nicht-funktionalen Aspekte, wie Einfachheit, Änderbarkeit, Integrierbarkeit und Brauchbarkeit, im Alltagskontext bewertet.
Die Betrachtung der Gesamtbewertungen der Studie zeigt, dass quasi alle betrachteten BPM Suites eine hohe Mächtigkeit im Hinblick auf die untersuchten Anforderungen aufweisen. Einen hohen Komfort auf die Gesamtlösung bezogen bieten nur sehr wenige Produkte. Alle untersuchten Produkte weisen hier Schwächen in einem oder mehreren Bereichen auf. Die durchschnittliche Gesamtbewertung aller betrachteten BPM Suites liegt bei 58,7%, die durchschnittliche Mächtigkeit bei 88,9% und der durchschnittliche Komfort bei 65,9%. Das beste Produkt im Gesamturteil des Tests, die "Bizagi Suite 10.5" kommt auf einen Gesamterfüllungsgrad von 70,3 % ("gut").
Eine pauschale Empfehlung für oder gegen eine bestimmte BPM Suite ist aber weder sinnvoll noch objektiv möglich. Da sich die betrachteten Produkte in ihren Stärken, Schwächen, Zielgruppen und Philosophien teils erheblich unterscheiden, lässt sich jedoch eine grobe Auswahlempfehlung geben. Hierzu wird in dem Bericht u.a. ein Entscheidungsbaum vorgestellt, der unter Berücksichtigung der individuellen Wichtigkeit einzelner Kategorien BPM Suites vorschlägt, die in eine nähere Auswahl gezogen werden können.
Mehr Informationen zur Studie und die Kurzfassung zum Download unter: www.iese.fraunhofer.de/bpm2014

Kontakt:
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Leiterin Unternehmenskommunikation und Technologiemarketing
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