Studie: experience 2030
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Über 85 Prozent der deutschen Verbraucher sind der Ansicht, dass sich der Service und das Einkaufserlebnis im Einzelhandel seit Beginn der Pandemie verbessert haben. Und jeder fünfte Kunde plant, auch nach dem Ende der Einschränkungen ausschließlich beim Online-Einkauf zu bleiben und nicht wieder in Ladengeschäfte zurückzukehren. Dies hat eine Studie ergeben, die SAS, einer der weltweit führenden Anbieter von Lösungen für Analytics und künstliche Intelligenz (KI), von 3Gem durchführen ließ.
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Frau Ingo Weber
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Autor der Pressemeldung "85 Prozent der Deutschen finden: Pandemie hat Kundenservice im Einzelhandel verbessert" ist SAS Institute GmbH, vertreten durch Thomas Maier.