Mit dem Dialogmanager Online der Deutschen Post Kundenpotenziale erkennen und wirkungsvoll ausschöpfen
- Pressemitteilung der Firma Deutsche Post AG, 29.02.2012
Pressemitteilung vom: 29.02.2012 von der Firma Deutsche Post AG aus Bonn
Kurzfassung: Cloud-basierte CRM-Lösung in Kooperation mit Microsoft Präsentation auf der CeBIT 2012 Vor allem kleinere und mittlere Unternehmen (KMU) profitieren vom Dialogmanager Online. Der Dialogmanager der Deutschen Post ist online. Unternehmen ...
[Deutsche Post AG - 29.02.2012] Mit dem Dialogmanager Online der Deutschen Post Kundenpotenziale erkennen und wirkungsvoll ausschöpfen
Cloud-basierte CRM-Lösung in Kooperation mit Microsoft Präsentation auf der CeBIT 2012 Vor allem kleinere und mittlere Unternehmen (KMU) profitieren vom Dialogmanager Online.
Der Dialogmanager der Deutschen Post ist online. Unternehmen steht damit ein schlagkräftiges CRM-System (Customer Relationship Management) zur Optimierung von Kundenbeziehungen zur Verfügung. Auf der diesjährigen CeBIT in Hannover stellt die Deutsche Post den Dialogmanager Online vor.
Die intelligente und sichere Cloud-Lösung verbindet die CRM-Software Microsoft Dynamics CRM Online mit innovativen Adressmanagement-Werkzeugen der Deutschen Post. "Mit dem Dialogmanager Online erleichtern wir unseren Kunden den Einstieg in das moderne Kundenbeziehungsmanagement", sagt Ingo Bohlken, Chief Marketing Officer BRIEF der Deutschen Post.
Vor allem kleinere und mittlere Unternehmen (KMU), die zwar ein professionelles Kundenmanagement betreiben wollen, aber nicht in aufwändige Softwareumgebungen investieren können, profitieren vom Dialogmanager Online. Sie können damit einfach und günstig professionellen Kundendialog betreiben. Mailingkampagnen lassen sich auf Grundlage der gespeicherten Daten zielgenau ausrichten und kundenorientiert versenden. Die Response kann im Vertriebsprozess weiter verfolgt und im Laufe der Geschäftsbeziehung als Serviceauftrag verwaltet werden. Die Deutsche Post sorgt für die vertrauliche Speicherung der sensiblen Daten nach den strengen Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Jochen Wießler, Direktor Microsoft Business Solutions, Microsoft Deutschland, sieht hier eine passende Ergänzung des eigenen Angebots: "Nicht alle Unternehmen haben die Ressourcen, eine große Softwareumgebung zu implementieren. Eine Hosted-Lösung ist dazu eine sinnvolle Alternative." Die Nutzung des Dialogmanager Online kostet 49 Euro im Monat (pro Benutzerlizenz). Wer das System zunächst testen möchte, kann eine kostenlose 30 Tage Testlizenz beantragen.
Die richtige Zielgruppe finden
Mit dem ZielgruppenScout 2.0 präsentiert die Deutsche Post auf der CeBIT eine weitere Lösung für effektives Dialogmarketing. Im ersten Schritt werden die besten Verteilungsgebiete ermittelt - der geografische Rahmen reicht von lokal über regional bis hin zu "ganz Deutschland". Im zweiten Schritt definieren die Unternehmen gemeinsam mit den Experten der Deutschen Post die richtige Zielgruppe für die geplante Direktmarketing-Maßnahme.
Hier werden Basis-Performancemerkmale wie z.B. Alter und Einkommen festgelegt, Zielgruppenprofile definiert und mit eventuell vorhandenen Bestandskundenadressen abgeglichen. Dabei gelten die strengen Richtlinien des BDSG. Zuletzt erfolgt die Festlegung der optimalen Versandart, einschließlich der Analyse der Kosten pro Zielgruppentreffer. Ingo Bohlken, Chief Marketing Officer BRIEF: "Die Wirkung von Mailingkampagnen erhöht sich damit deutlich. Sie erreichen mehr Werbeerfolg bei optimalem Budgeteinsatz."
Karlheinz Hopbach, Geschäftsführer der Marketing Verbund Gruppe und Kooperationspartner der Deutschen Post: "Der neue ZielgruppenScout 2.0 macht durch seine erweiterte Auswahl an Merkmalen und ergänzenden Analysen das Dialogmarketing-Angebot der Deutschen Post effizient nutzbar. Dadurch können im Zuge der Planung und Umsetzung von Dialogmarketing-Kampagnen sowohl strategische als operative Entscheidungen quantitativ objektiviert getroffen werden."
Weitere Informationen zum Dialogmanager Online erhalten Sie unter www.dialogmanager-online.de
Oder besuchen Sie uns auf der CeBIT 2012 Halle 6 Stand K05
Alexander Edenhofer
Pressesprecher: Unternehmensbereich BRIEF
Deutsche Post DHL
Charles-de-Gaulle-Str. 20
53113 Bonn
Tel.: (0228) 182 9944
Fax: (0228) 182 9880
Cloud-basierte CRM-Lösung in Kooperation mit Microsoft Präsentation auf der CeBIT 2012 Vor allem kleinere und mittlere Unternehmen (KMU) profitieren vom Dialogmanager Online.
Der Dialogmanager der Deutschen Post ist online. Unternehmen steht damit ein schlagkräftiges CRM-System (Customer Relationship Management) zur Optimierung von Kundenbeziehungen zur Verfügung. Auf der diesjährigen CeBIT in Hannover stellt die Deutsche Post den Dialogmanager Online vor.
Die intelligente und sichere Cloud-Lösung verbindet die CRM-Software Microsoft Dynamics CRM Online mit innovativen Adressmanagement-Werkzeugen der Deutschen Post. "Mit dem Dialogmanager Online erleichtern wir unseren Kunden den Einstieg in das moderne Kundenbeziehungsmanagement", sagt Ingo Bohlken, Chief Marketing Officer BRIEF der Deutschen Post.
Vor allem kleinere und mittlere Unternehmen (KMU), die zwar ein professionelles Kundenmanagement betreiben wollen, aber nicht in aufwändige Softwareumgebungen investieren können, profitieren vom Dialogmanager Online. Sie können damit einfach und günstig professionellen Kundendialog betreiben. Mailingkampagnen lassen sich auf Grundlage der gespeicherten Daten zielgenau ausrichten und kundenorientiert versenden. Die Response kann im Vertriebsprozess weiter verfolgt und im Laufe der Geschäftsbeziehung als Serviceauftrag verwaltet werden. Die Deutsche Post sorgt für die vertrauliche Speicherung der sensiblen Daten nach den strengen Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Jochen Wießler, Direktor Microsoft Business Solutions, Microsoft Deutschland, sieht hier eine passende Ergänzung des eigenen Angebots: "Nicht alle Unternehmen haben die Ressourcen, eine große Softwareumgebung zu implementieren. Eine Hosted-Lösung ist dazu eine sinnvolle Alternative." Die Nutzung des Dialogmanager Online kostet 49 Euro im Monat (pro Benutzerlizenz). Wer das System zunächst testen möchte, kann eine kostenlose 30 Tage Testlizenz beantragen.
Die richtige Zielgruppe finden
Mit dem ZielgruppenScout 2.0 präsentiert die Deutsche Post auf der CeBIT eine weitere Lösung für effektives Dialogmarketing. Im ersten Schritt werden die besten Verteilungsgebiete ermittelt - der geografische Rahmen reicht von lokal über regional bis hin zu "ganz Deutschland". Im zweiten Schritt definieren die Unternehmen gemeinsam mit den Experten der Deutschen Post die richtige Zielgruppe für die geplante Direktmarketing-Maßnahme.
Hier werden Basis-Performancemerkmale wie z.B. Alter und Einkommen festgelegt, Zielgruppenprofile definiert und mit eventuell vorhandenen Bestandskundenadressen abgeglichen. Dabei gelten die strengen Richtlinien des BDSG. Zuletzt erfolgt die Festlegung der optimalen Versandart, einschließlich der Analyse der Kosten pro Zielgruppentreffer. Ingo Bohlken, Chief Marketing Officer BRIEF: "Die Wirkung von Mailingkampagnen erhöht sich damit deutlich. Sie erreichen mehr Werbeerfolg bei optimalem Budgeteinsatz."
Karlheinz Hopbach, Geschäftsführer der Marketing Verbund Gruppe und Kooperationspartner der Deutschen Post: "Der neue ZielgruppenScout 2.0 macht durch seine erweiterte Auswahl an Merkmalen und ergänzenden Analysen das Dialogmarketing-Angebot der Deutschen Post effizient nutzbar. Dadurch können im Zuge der Planung und Umsetzung von Dialogmarketing-Kampagnen sowohl strategische als operative Entscheidungen quantitativ objektiviert getroffen werden."
Weitere Informationen zum Dialogmanager Online erhalten Sie unter www.dialogmanager-online.de
Oder besuchen Sie uns auf der CeBIT 2012 Halle 6 Stand K05
Alexander Edenhofer
Pressesprecher: Unternehmensbereich BRIEF
Deutsche Post DHL
Charles-de-Gaulle-Str. 20
53113 Bonn
Tel.: (0228) 182 9944
Fax: (0228) 182 9880
Über Deutsche Post AG:
Wir bewegen täglich 72 Millionen Briefsendungen. Dabei sorgt insbesondere der Bereich Direktmarketing für hohe Zuwachsraten. So ist das Unternehmen ausgezeichnet positioniert: Im Bereich Brief ist die Deutsche Post führender Dienstleister in Europa, im Bereich Direktmarketing sind wir Marktführer in Deutschland. Wir orientieren uns dabei an den Wünschen unserer Kunden - und die kennen wir sehr gut: In unseren Filialen haben wir rund 685 Millionen Kundenkontakte pro Jahr.
Die Deutsche Post ist ein moderner und leistungsstarker Partner im Konzern Deutsche Post World Net. Garanten hierfür sind das Fachwissen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, eine flexible Infrastruktur sowie unser flächendeckendes Filialnetz.
Privatkunden und Geschäftskunden profitieren von unserer Erfahrung, der ausgereiften Technik unserer Briefzentren und von unserer Kundennähe. Wir bieten Privatkunden zeitgemäße Produkte und Services, die weit über das Versenden von Briefen hinaus gehen. Für Geschäftskunden entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen. Wir sind professioneller Partner in allen unseren Leistungsfeldern.
Im Verbund mit unseren spezialisierten Tochterunternehmen bieten wir ein Leistungsspektrum, das am Puls der Zeit ist. Die Zufriedenheit und der Erfolg unserer Kunden stehen dabei im Mittelpunkt unserer Arbeit.
Firmenkontakt:
Alexander Edenhofer
Pressesprecher: Unternehmensbereich BRIEF
Deutsche Post DHL
Charles-de-Gaulle-Str. 20
53113 Bonn
Tel.: (0228) 182 9944
Fax: (0228) 182 9880
Wir bewegen täglich 72 Millionen Briefsendungen. Dabei sorgt insbesondere der Bereich Direktmarketing für hohe Zuwachsraten. So ist das Unternehmen ausgezeichnet positioniert: Im Bereich Brief ist die Deutsche Post führender Dienstleister in Europa, im Bereich Direktmarketing sind wir Marktführer in Deutschland. Wir orientieren uns dabei an den Wünschen unserer Kunden - und die kennen wir sehr gut: In unseren Filialen haben wir rund 685 Millionen Kundenkontakte pro Jahr.
Die Deutsche Post ist ein moderner und leistungsstarker Partner im Konzern Deutsche Post World Net. Garanten hierfür sind das Fachwissen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, eine flexible Infrastruktur sowie unser flächendeckendes Filialnetz.
Privatkunden und Geschäftskunden profitieren von unserer Erfahrung, der ausgereiften Technik unserer Briefzentren und von unserer Kundennähe. Wir bieten Privatkunden zeitgemäße Produkte und Services, die weit über das Versenden von Briefen hinaus gehen. Für Geschäftskunden entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen. Wir sind professioneller Partner in allen unseren Leistungsfeldern.
Im Verbund mit unseren spezialisierten Tochterunternehmen bieten wir ein Leistungsspektrum, das am Puls der Zeit ist. Die Zufriedenheit und der Erfolg unserer Kunden stehen dabei im Mittelpunkt unserer Arbeit.
Firmenkontakt:
Alexander Edenhofer
Pressesprecher: Unternehmensbereich BRIEF
Deutsche Post DHL
Charles-de-Gaulle-Str. 20
53113 Bonn
Tel.: (0228) 182 9944
Fax: (0228) 182 9880
Die Pressemeldung "Mit dem Dialogmanager Online der Deutschen Post Kundenpotenziale erkennen und wirkungsvoll ausschöpfen" unterliegt dem Urheberrecht der pressrelations GmbH. Jegliche Verwendung dieses Textes, auch auszugsweise, erfordert die vorherige schriftliche Erlaubnis des Autors. Autor der Pressemeldung "Mit dem Dialogmanager Online der Deutschen Post Kundenpotenziale erkennen und wirkungsvoll ausschöpfen" ist Deutsche Post AG.