Verbrauchertelefon: Keine Antwort unter dieser Nummer
- Pressemitteilung der Firma SPD-Bundestagsfraktion, 09.05.2012
Pressemitteilung vom: 09.05.2012 von der Firma SPD-Bundestagsfraktion aus Berlin
Kurzfassung: Zum Bericht der Bundesregierung über die Umsetzung des 2009 angekündigten Verbrauchertelefons erklärt die verbraucherpolitische Sprecherin der SPD-Bundestagsfraktion Elvira Drobinski-Weiß: Keine Antwort unter dieser Nummer. Das erwartet ...
[SPD-Bundestagsfraktion - 09.05.2012] Verbrauchertelefon: Keine Antwort unter dieser Nummer
Zum Bericht der Bundesregierung über die Umsetzung des 2009 angekündigten Verbrauchertelefons erklärt die verbraucherpolitische Sprecherin der SPD-Bundestagsfraktion Elvira Drobinski-Weiß:
Keine Antwort unter dieser Nummer. Das erwartet Verbraucherinnen und Verbraucher, die ab Herbst 2012 versuchen, das Verbrauchertelefon von Ministerin Aigner zu erreichen. Mehr als drei Jahre nach Ankündigung einer Verbraucherhotline hat Aigners Ministerium wesentliche Fragen wie die technische Ausstattung oder die Kooperation mit der Behördenrufnummer 115 immer noch nicht geklärt. Die Fragen der SPD nach dem für die Hotline notwendigen Personal und eingeplanten Haushaltsmitteln musste die Bundesregierung gänzlich unbeantwortet lassen.
Darüber hinaus ist Aigners Ankündigung, das Verbrauchertelefon starte im Herbst 2012 nur die halbe Wahrheit. Verschwiegen hat sie, dass bis dahin allenfalls eine Schmalspur-Hotline starten kann, die längst nicht alle notwendigen Aufgaben erfüllt.
Schlimmer noch: Konkrete Einzelfallberatung können Verbraucherinnen und Verbraucher vom bundesweiten Verbrauchertelefon definitiv nicht erwarten. Das musste die Bundesregierung heute im Verbraucherausschuss einräumen. Die SPD fordert, dass die Verbraucherzentralen direkt eingebunden werden, damit Verbraucherinnen und Verbraucher konkrete und individuelle Beratung bekommen. Stattdessen soll Aigners Telefon lediglich bei der Suche nach Ansprechpartnern helfen und die politische Haltung der Bundesregierung zu bestimmten Fragen "erläutern".
Und das soll nicht einmal kostenfrei sein. Wie sich diese Schmalspur-
Hotline vom Behördentelefon 115 unterscheidet, ist nicht ersichtlich.
Mit dieser Null-Nummer wird den Verbrauchern nicht geholfen.
Kontakt:
SPD-Bundestagsfraktion
Pressestelle
Internet: http://www.spdfraktion.de
E-Mail: presse@spdfraktion.de
Tel.: 030/227-5 22 82
Fax: 030/227-5 68 69
Zum Bericht der Bundesregierung über die Umsetzung des 2009 angekündigten Verbrauchertelefons erklärt die verbraucherpolitische Sprecherin der SPD-Bundestagsfraktion Elvira Drobinski-Weiß:
Keine Antwort unter dieser Nummer. Das erwartet Verbraucherinnen und Verbraucher, die ab Herbst 2012 versuchen, das Verbrauchertelefon von Ministerin Aigner zu erreichen. Mehr als drei Jahre nach Ankündigung einer Verbraucherhotline hat Aigners Ministerium wesentliche Fragen wie die technische Ausstattung oder die Kooperation mit der Behördenrufnummer 115 immer noch nicht geklärt. Die Fragen der SPD nach dem für die Hotline notwendigen Personal und eingeplanten Haushaltsmitteln musste die Bundesregierung gänzlich unbeantwortet lassen.
Darüber hinaus ist Aigners Ankündigung, das Verbrauchertelefon starte im Herbst 2012 nur die halbe Wahrheit. Verschwiegen hat sie, dass bis dahin allenfalls eine Schmalspur-Hotline starten kann, die längst nicht alle notwendigen Aufgaben erfüllt.
Schlimmer noch: Konkrete Einzelfallberatung können Verbraucherinnen und Verbraucher vom bundesweiten Verbrauchertelefon definitiv nicht erwarten. Das musste die Bundesregierung heute im Verbraucherausschuss einräumen. Die SPD fordert, dass die Verbraucherzentralen direkt eingebunden werden, damit Verbraucherinnen und Verbraucher konkrete und individuelle Beratung bekommen. Stattdessen soll Aigners Telefon lediglich bei der Suche nach Ansprechpartnern helfen und die politische Haltung der Bundesregierung zu bestimmten Fragen "erläutern".
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Über SPD-Bundestagsfraktion:
Nach der Bundestagswahl am 18. September 2005 setzt sich die SPD-Bundestagsfraktion für die 16. Legislaturperiode aus 222 Abgeordneten zusammen.
Alle Abgeordneten, die im September 2005 gewählt wurden und der SPD angehören, bilden die SPD-Bundestagsfraktion.
In der Sitzung vom 21. November 2005 hat die SPD-Bundestagsfraktion Dr. Peter Struck zu ihrem neuen Fraktionsvorsitzenden gewählt. Mit seinem sehr guten Wahlergebnis führt Struck als Nachfolger von Franz Müntefering nun die SPD-Bundestagsfraktion.
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In der Sitzung vom 21. November 2005 hat die SPD-Bundestagsfraktion Dr. Peter Struck zu ihrem neuen Fraktionsvorsitzenden gewählt. Mit seinem sehr guten Wahlergebnis führt Struck als Nachfolger von Franz Müntefering nun die SPD-Bundestagsfraktion.
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