Die Mobilfunkexperten von BASE im Einsatz für den Kunden
- Pressemitteilung der Firma E-Plus, 18.06.2012
Pressemitteilung vom: 18.06.2012 von der Firma E-Plus aus Düsseldorf
Kurzfassung: BASE Mobilfunkexperten-Workshop in Frankfurt Seit September 2010 bietet die Plattform der BASE Mobilfunkexperten ein ungewöhnliches Angebot: Hier können sich Kunden mit ihren Fragen rund um das Thema Mobilfunk an freiwillige und unabhängige ...
[E-Plus - 18.06.2012] BASE Mobilfunkexperten-Workshop in Frankfurt
Die Mobilfunkexperten von BASE im Einsatz für den Kunden
Seit September 2010 bietet die Plattform der BASE Mobilfunkexperten ein ungewöhnliches Angebot: Hier können sich Kunden mit ihren Fragen rund um das Thema Mobilfunk an freiwillige und unabhängige Experten wenden. Bei einem Workshop tauschten sie jetzt ihre Erfahrungen aus.
Die Mobilfunkexperten sind engagierte Kunden, die anderen Kunden in ihrer Freizeit mit Rat und Tat zur Seite stehen – freiwillig und ohne Bezahlung. Sie interessieren sich leidenschaftlich für Themen rund um das mobile Telefonieren und Surfen: Tipps zu den richtigen Geräte-Einstellungen gehören beispielsweise ebenso dazu wie Fragen zur Rufnummern-Portierung oder Tricks rund um die Akkulaufzeit. Die Experten teilen ihr umfangreiches Wissen gerne mit anderen Mobilfunkkunden. Auf www.mobilfunkexperten.de können sich Hilfesuchende unter anderem über aktuelle Smartphones und Tarife informieren oder bei Fragen und Problemen direkt mit den Mobilfunkexperten in Kontakt treten: Anmelden, Frage stellen und zeitnah kommt die Antwort.
Das Serviceangebot kommt an: Inzwischen haben sich fast 10.000 Benutzer auf der Plattform registriert, 9.000 Fragen wurden gestellt und jeden Tag kommen weitere dazu. Damit die Mobilfunkexperten auch in Zukunft stets die richtigen Antworten finden, lud die E-Plus Gruppe jetzt zum dritten Experten-Workshop nach Frankfurt ein.
Bei dem Treffen vermittelten Mitarbeiter des Unternehmens Wissen zur E-Plus Netztechnik und erläuterten aktuelle und kommende Herausforderungen im Mobilfunkmarkt. Neben fachlichen Inhalten war auch der Punkt "Stand der Dinge und zukünftige Ausrichtung der Mobilfunkexperten" Teil der Agenda. Gemeinsam mit Ulf Kloevekorn, Social Media Manager bei der E-Plus Gruppe und zuständig für Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung der "Kunden helfen Kunden-Plattform", Referenten der Agenturen Sinner Schrader und Blue Summit diskutierten die Teilnehmer Wege und Möglichkeiten, die Plattform technisch und inhaltlich zu optimieren.
Dabei standen vor allem die Fragen "Welche Bedürfnisse haben die Kunden?" und "Wie kann die Plattform diesen Bedürfnissen noch besser gerecht werden?" im Mittelpunkt. Denn nur eine Plattform, die ihre Funktionen immer an den Ansprüchen und Wünschen der Benutzer orientiert, kann erfolg- und einflussreich sein. Als größtes Bedürfnis der Kunden kristallisierten sich die Themen Service
Hardware heraus. Zum Ende des Treffens lobte Ulf Kloevekorn den Einsatz der Gruppe. Er bedankte sich bei den Teilnehmern und sprach die Hoffnung aus, auch weiterhin Experten begrüßen zu dürfen, die mit derartigem Engagement anderen Kunden helfen. "Kunden helfen Kunden ist schließlich eine ehrliche und offene Art des Dialogs, den die Verbraucher schätzen", sagte Kloevekorn zum Abschluss des Treffens.
E-Plus Gruppe
Unternehmenskommunikation
Politik
Guido Heitmann
E-Mail: guido.heitmann@eplus-gruppe.de
Die Mobilfunkexperten von BASE im Einsatz für den Kunden
Seit September 2010 bietet die Plattform der BASE Mobilfunkexperten ein ungewöhnliches Angebot: Hier können sich Kunden mit ihren Fragen rund um das Thema Mobilfunk an freiwillige und unabhängige Experten wenden. Bei einem Workshop tauschten sie jetzt ihre Erfahrungen aus.
Die Mobilfunkexperten sind engagierte Kunden, die anderen Kunden in ihrer Freizeit mit Rat und Tat zur Seite stehen – freiwillig und ohne Bezahlung. Sie interessieren sich leidenschaftlich für Themen rund um das mobile Telefonieren und Surfen: Tipps zu den richtigen Geräte-Einstellungen gehören beispielsweise ebenso dazu wie Fragen zur Rufnummern-Portierung oder Tricks rund um die Akkulaufzeit. Die Experten teilen ihr umfangreiches Wissen gerne mit anderen Mobilfunkkunden. Auf www.mobilfunkexperten.de können sich Hilfesuchende unter anderem über aktuelle Smartphones und Tarife informieren oder bei Fragen und Problemen direkt mit den Mobilfunkexperten in Kontakt treten: Anmelden, Frage stellen und zeitnah kommt die Antwort.
Das Serviceangebot kommt an: Inzwischen haben sich fast 10.000 Benutzer auf der Plattform registriert, 9.000 Fragen wurden gestellt und jeden Tag kommen weitere dazu. Damit die Mobilfunkexperten auch in Zukunft stets die richtigen Antworten finden, lud die E-Plus Gruppe jetzt zum dritten Experten-Workshop nach Frankfurt ein.
Bei dem Treffen vermittelten Mitarbeiter des Unternehmens Wissen zur E-Plus Netztechnik und erläuterten aktuelle und kommende Herausforderungen im Mobilfunkmarkt. Neben fachlichen Inhalten war auch der Punkt "Stand der Dinge und zukünftige Ausrichtung der Mobilfunkexperten" Teil der Agenda. Gemeinsam mit Ulf Kloevekorn, Social Media Manager bei der E-Plus Gruppe und zuständig für Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung der "Kunden helfen Kunden-Plattform", Referenten der Agenturen Sinner Schrader und Blue Summit diskutierten die Teilnehmer Wege und Möglichkeiten, die Plattform technisch und inhaltlich zu optimieren.
Dabei standen vor allem die Fragen "Welche Bedürfnisse haben die Kunden?" und "Wie kann die Plattform diesen Bedürfnissen noch besser gerecht werden?" im Mittelpunkt. Denn nur eine Plattform, die ihre Funktionen immer an den Ansprüchen und Wünschen der Benutzer orientiert, kann erfolg- und einflussreich sein. Als größtes Bedürfnis der Kunden kristallisierten sich die Themen Service
Hardware heraus. Zum Ende des Treffens lobte Ulf Kloevekorn den Einsatz der Gruppe. Er bedankte sich bei den Teilnehmern und sprach die Hoffnung aus, auch weiterhin Experten begrüßen zu dürfen, die mit derartigem Engagement anderen Kunden helfen. "Kunden helfen Kunden ist schließlich eine ehrliche und offene Art des Dialogs, den die Verbraucher schätzen", sagte Kloevekorn zum Abschluss des Treffens.
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Politik
Guido Heitmann
E-Mail: guido.heitmann@eplus-gruppe.de
Über E-Plus:
Kommunikation ist ein Grundbedürfnis der Menschen. Wir wollen zu jeder Zeit und an jedem Ort unsere Emotionen mit der Familie und Freunden teilen können, wir müssen immer und überall in der Lage sein, von unterwegs Geschäftliches abzuwickeln. Der Boom des Mobilfunks spiegelt diesen Trend eindrucksvoll wider.
E-Plus hat sich auf die Fahnen geschrieben, mobile Kommunikation für seine Kunden einfach und unterhaltsam zu gestalten. Unser Slogan "Ein Plus verbindet" steht dabei für unsere Rolle, Menschen durch mobile Kommunikation miteinander zu vernetzen und ihr Leben damit zu bereichern, sprich wertvoller zu machen.
Damit verbunden sind klare Markenwerte, an denen wir uns messen lassen:
Wir bieten unseren Kunden Produkte an, die einfach zu verstehen sind.
Wir versuchen, immer ein wenig mehr für's Geld zu bieten und liefern, was wir versprechen.
Wir wollen menschlicher, sprich näher am Kunden sein und erfahren, was unsere Kunden wünschen.
Und wir suchen die Herausforderung, indem wir den Markt und unsere Kunden mit innovativen Produkten überraschen.
All das macht E-Plus als Marke einzigartig und erfrischend anders.
Firmenkontakt:
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Unternehmenskommunikation & Politik
Guido Heitmann
E-Mail: guido.heitmann@eplus-gruppe.de
Pressekontakt:
Tel. +49 - 211 - 448 4726
Fax +49 - 211 - 448 4777
presse@eplus-gruppe.de
www.eplus-gruppe.de/presse
Kommunikation ist ein Grundbedürfnis der Menschen. Wir wollen zu jeder Zeit und an jedem Ort unsere Emotionen mit der Familie und Freunden teilen können, wir müssen immer und überall in der Lage sein, von unterwegs Geschäftliches abzuwickeln. Der Boom des Mobilfunks spiegelt diesen Trend eindrucksvoll wider.
E-Plus hat sich auf die Fahnen geschrieben, mobile Kommunikation für seine Kunden einfach und unterhaltsam zu gestalten. Unser Slogan "Ein Plus verbindet" steht dabei für unsere Rolle, Menschen durch mobile Kommunikation miteinander zu vernetzen und ihr Leben damit zu bereichern, sprich wertvoller zu machen.
Damit verbunden sind klare Markenwerte, an denen wir uns messen lassen:
Wir bieten unseren Kunden Produkte an, die einfach zu verstehen sind.
Wir versuchen, immer ein wenig mehr für's Geld zu bieten und liefern, was wir versprechen.
Wir wollen menschlicher, sprich näher am Kunden sein und erfahren, was unsere Kunden wünschen.
Und wir suchen die Herausforderung, indem wir den Markt und unsere Kunden mit innovativen Produkten überraschen.
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