IBM Marketingstudie: Mobile Marketing ist Top-Priorität in Unternehmen
- Pressemitteilung der Firma IBM Deutschland, 22.06.2012
Pressemitteilung vom: 22.06.2012 von der Firma IBM Deutschland aus Ehningen
Kurzfassung: Marketiers setzen auf Mobile und Social Media, stoßen dabei jedoch noch an technische Hürden Ehningen - 22 Jun 2012: Mobile- und Social-Media-Marketing stehen weit oben auf der Prioritätenliste der Chief Marketing Officers (CMOs) von Unternehmen ...
[IBM Deutschland - 22.06.2012] IBM Marketingstudie: Mobile Marketing ist Top-Priorität in Unternehmen
Marketiers setzen auf Mobile und Social Media, stoßen dabei jedoch noch an technische Hürden
Ehningen - 22 Jun 2012: Mobile- und Social-Media-Marketing stehen weit oben auf der Prioritätenliste der Chief Marketing Officers (CMOs) von Unternehmen weltweit, der Umsetzung stehen jedoch noch technische Hürden im Weg. Das zeigt eine aktuelle Studie der IBM zum Marketingsektor. Demnach müssen CMOs und CIOs (Chief Information Officers) in Unternehmen verstärkt zusammenarbeiten, wenn sie die neuen Kanäle voll für ihr Unternehmen nutzen wollen. 60 Prozent der Marketiers gaben an, dass die mangelnde Abstimmung mit der Unternehmens-IT eines der größten Hindernisse darstellt, um die heutigen Verbraucher zu erreichen.
Wie die Studie zeigt geht es im Mobile Marketing bereits darum, die nächste Stufe zu erreichen: Marketiers bereiten sich aktuell darauf vor, über klassische Coupons hinauszudenken, und wollen über mobile Werbung die Kunden direkt auf ihren Smartphones oder Tablets erreichen. 34 Prozent der Befragten planen, in den nächsten 12 Monaten auf mobile Werbung zu setzen – das ist die höchste Steigerungsrate für eine Marketingtaktik seit dem Start der regelmäßigen IBM Marketingstudie vor fünf Jahren. Darüber hinaus setzen derzeit fast die Hälfte der befragten Marketiers mobile Websites (46 Prozent) und mobile Apps (45 Prozent) ein; im letzten Jahr waren es noch 40 beziehungsweise 44 Prozent.
Im Gegensatz zum rasant wachsenden Mobilkanal herrscht unter den Marketiers noch Uneinigkeit über den besten Einsatz von Social Media. In diesen Kanälen wird daher weiterhin experimentiert. So wollen 26 Prozent der Befragten neue Anwendungen auf (unternehmensfremden) Social Networks einführen, 24 Prozent haben die Absicht, User-Generated Content in ihr Social-Media-Marketing einzubinden. Anzeigen in sozialen Netzwerken und Link-Sharing in E-Mail- oder Web-Angeboten planen 23 Prozent der Befragten.
Für die IBM Studie "State of Marketing 2012" wurden mehr als 350 Marketingexperten aus verschiedenen Branchen und Ländern befragt. Von den Befragten, die ihr Unternehmen als hoch performant einstuften, gaben 51 Prozent an, dass in ihrem Unternehmen gute Beziehungen zwischen Marketing und IT herrschen. Dieser Wert lag 10 Prozent höher als der Durchschnitt bei anderen Unternehmen und ist ein Hinweis darauf, wie wichtig die Zusammenarbeit zwischen Marketing und IT ist. Marketiers aus leistungsfähigeren Unternehmen sind außerdem mit dreifach höherer Wahrscheinlichkeit eine proaktive, treibende Kraft für die Customer Experience über alle Kanäle hinweg.
"Unsere neue Studie zeigt auf, dass Marketing und IT ihre Silos verlassen und sich als Partner verstehen müssen, damit Unternehmen erfolgreich sein können. Denn die neuen Kanäle etablieren sich und Verbraucher ändern ihr Verhalten schnell", erläutert Yuchun Lee, Vice President, IBM Enterprise Marketing Management Group. "CMOs und CIOs sind vielleicht ein ungleiches Paar, aber sie können der Katalysator für diese Entwicklung sein. Sie müssen sich zusammentun, damit Unternehmen mit ihren Kunden über alle Kanäle hinweg personalisiert kommunizieren können." Weitere Ergebnisse der Studie:
Marketing und die Überwindung von IT Mängeln:
48 Prozent der Befragten glauben, dass eine verbesserte Infrastruktur der Technologie oder Software es ihnen ermöglicht Arbeitsprozesse zu beschleunigen. Dagegen geben fast 60 Prozent an, dass Mängel der IT-Ausstattung und -Integration signifikante Hindernisse für die Einführung von Technologien darstellen. Ferner untermauert diese Lücke die Tatsache, dass CMOs und CIOs stärkere und zweckgerichtete Beziehungen knüpfen müssen, die dem Unternehmen helfen sich erfolgreich zu positionieren.
Marketing und die einheitliche Sicht auf IT Mängel:
Obwohl 71 Prozent meinen, dass die Integration von eigenen, erarbeiteten und erworbenen Kanälen wichtig ist, werden diese verschiedenen Kanäle von nur 29 Prozent effektiv integriert. Als Grund gaben 59 Prozent der Befragten an, dass die bestehenden Systeme zu unterschiedlich sind, um diese Kanäle zu integrieren. Am deutlichsten wird dies in den Bereichen Mobile und Social, wo sich nur 21 Prozent bzw. 22 Prozent der Befragten dieser Taktiken als Teil von integrierten Kampagnen bedienen. Die Übrigen nutzen sie isoliert in einzelnen Gruppen, unauffällig diskret und auf Ad-hoc-Basis – eine Methode, die die Durchführung von effektiven Cross-Channel-Kampagnen blockiert.
Marketiers erklären Social und Mobile zur größten Herausforderung um voranzukommen:
Obwohl die neuen sozialen Medien und mobilen Endgeräte Erfolgs entscheidend sind, geben 41 Prozent an, dass ihre größte Herausforderung für die nächsten drei bis fünf Jahre darin liegt, bei dem Wachstum dieser Kanäle und der Auswahl an Endgeräten den Überblick zu wahren und mitzuhalten. Diese Ergebnisse decken sich mit der IBM CMO Studie aus dem Jahr 2011. Bei dieser gaben 65 Prozent der befragten CMOs an, dass sie auf das Wachstum der sozialen Netzwerke und Onlinekanäle, wie Facebook und Twitter, sowie auf die Auswahl von technischen Geräten, wie Smartphones und Tablets, nicht genügend vorbereitet wären.
Marketiers ignorieren die Ergebnisse von Social Media Auswertungen:
Obwohl Marketiers weiterhin mit Social Media Kanälen experimentieren, benutzen 51 Prozent diese Daten nicht bei der Entscheidungsfindung in Bezug auf Marketingangebote und -botschaften. Möglicherweise eine verpasste Chance für Marketiers, die versuchen möglichst genau die Ansprüche der heutigen Kunden zu erfüllen.
Marketiers scheitern daran, notwendige Handlungen aus den Daten abzuleiten:
Auf die Frage, in welcher Form die Daten der Onlinebesucher genutzt werden, antworteten 65 Prozent, dass sie die grundlegenden Aktionen durchführen, wie das protokollieren und analysieren der Daten. Ungeachtet dieser Zahl benutzen wiederum nur ein Drittel diese Daten für individuelle Angebote oder Nachrichten in digitalen Kanälen. Es nutzen sogar weniger als 20 Prozent die Onlinedaten um individuelle Angebote über traditionelle Kanäle zu machen.
KontaktinformationBeate Werlin
Unternehmenskommunikation
IBM Deutschland, Collaboration und Geschäftsprozessintegration, Smarter Work, Smarter Commerce, Automotive und Region München
+49 89 4504 1364
+49 172 839 35 51
Beate.Werlin@de.ibm.com
Marketiers setzen auf Mobile und Social Media, stoßen dabei jedoch noch an technische Hürden
Ehningen - 22 Jun 2012: Mobile- und Social-Media-Marketing stehen weit oben auf der Prioritätenliste der Chief Marketing Officers (CMOs) von Unternehmen weltweit, der Umsetzung stehen jedoch noch technische Hürden im Weg. Das zeigt eine aktuelle Studie der IBM zum Marketingsektor. Demnach müssen CMOs und CIOs (Chief Information Officers) in Unternehmen verstärkt zusammenarbeiten, wenn sie die neuen Kanäle voll für ihr Unternehmen nutzen wollen. 60 Prozent der Marketiers gaben an, dass die mangelnde Abstimmung mit der Unternehmens-IT eines der größten Hindernisse darstellt, um die heutigen Verbraucher zu erreichen.
Wie die Studie zeigt geht es im Mobile Marketing bereits darum, die nächste Stufe zu erreichen: Marketiers bereiten sich aktuell darauf vor, über klassische Coupons hinauszudenken, und wollen über mobile Werbung die Kunden direkt auf ihren Smartphones oder Tablets erreichen. 34 Prozent der Befragten planen, in den nächsten 12 Monaten auf mobile Werbung zu setzen – das ist die höchste Steigerungsrate für eine Marketingtaktik seit dem Start der regelmäßigen IBM Marketingstudie vor fünf Jahren. Darüber hinaus setzen derzeit fast die Hälfte der befragten Marketiers mobile Websites (46 Prozent) und mobile Apps (45 Prozent) ein; im letzten Jahr waren es noch 40 beziehungsweise 44 Prozent.
Im Gegensatz zum rasant wachsenden Mobilkanal herrscht unter den Marketiers noch Uneinigkeit über den besten Einsatz von Social Media. In diesen Kanälen wird daher weiterhin experimentiert. So wollen 26 Prozent der Befragten neue Anwendungen auf (unternehmensfremden) Social Networks einführen, 24 Prozent haben die Absicht, User-Generated Content in ihr Social-Media-Marketing einzubinden. Anzeigen in sozialen Netzwerken und Link-Sharing in E-Mail- oder Web-Angeboten planen 23 Prozent der Befragten.
Für die IBM Studie "State of Marketing 2012" wurden mehr als 350 Marketingexperten aus verschiedenen Branchen und Ländern befragt. Von den Befragten, die ihr Unternehmen als hoch performant einstuften, gaben 51 Prozent an, dass in ihrem Unternehmen gute Beziehungen zwischen Marketing und IT herrschen. Dieser Wert lag 10 Prozent höher als der Durchschnitt bei anderen Unternehmen und ist ein Hinweis darauf, wie wichtig die Zusammenarbeit zwischen Marketing und IT ist. Marketiers aus leistungsfähigeren Unternehmen sind außerdem mit dreifach höherer Wahrscheinlichkeit eine proaktive, treibende Kraft für die Customer Experience über alle Kanäle hinweg.
"Unsere neue Studie zeigt auf, dass Marketing und IT ihre Silos verlassen und sich als Partner verstehen müssen, damit Unternehmen erfolgreich sein können. Denn die neuen Kanäle etablieren sich und Verbraucher ändern ihr Verhalten schnell", erläutert Yuchun Lee, Vice President, IBM Enterprise Marketing Management Group. "CMOs und CIOs sind vielleicht ein ungleiches Paar, aber sie können der Katalysator für diese Entwicklung sein. Sie müssen sich zusammentun, damit Unternehmen mit ihren Kunden über alle Kanäle hinweg personalisiert kommunizieren können." Weitere Ergebnisse der Studie:
Marketing und die Überwindung von IT Mängeln:
48 Prozent der Befragten glauben, dass eine verbesserte Infrastruktur der Technologie oder Software es ihnen ermöglicht Arbeitsprozesse zu beschleunigen. Dagegen geben fast 60 Prozent an, dass Mängel der IT-Ausstattung und -Integration signifikante Hindernisse für die Einführung von Technologien darstellen. Ferner untermauert diese Lücke die Tatsache, dass CMOs und CIOs stärkere und zweckgerichtete Beziehungen knüpfen müssen, die dem Unternehmen helfen sich erfolgreich zu positionieren.
Marketing und die einheitliche Sicht auf IT Mängel:
Obwohl 71 Prozent meinen, dass die Integration von eigenen, erarbeiteten und erworbenen Kanälen wichtig ist, werden diese verschiedenen Kanäle von nur 29 Prozent effektiv integriert. Als Grund gaben 59 Prozent der Befragten an, dass die bestehenden Systeme zu unterschiedlich sind, um diese Kanäle zu integrieren. Am deutlichsten wird dies in den Bereichen Mobile und Social, wo sich nur 21 Prozent bzw. 22 Prozent der Befragten dieser Taktiken als Teil von integrierten Kampagnen bedienen. Die Übrigen nutzen sie isoliert in einzelnen Gruppen, unauffällig diskret und auf Ad-hoc-Basis – eine Methode, die die Durchführung von effektiven Cross-Channel-Kampagnen blockiert.
Marketiers erklären Social und Mobile zur größten Herausforderung um voranzukommen:
Obwohl die neuen sozialen Medien und mobilen Endgeräte Erfolgs entscheidend sind, geben 41 Prozent an, dass ihre größte Herausforderung für die nächsten drei bis fünf Jahre darin liegt, bei dem Wachstum dieser Kanäle und der Auswahl an Endgeräten den Überblick zu wahren und mitzuhalten. Diese Ergebnisse decken sich mit der IBM CMO Studie aus dem Jahr 2011. Bei dieser gaben 65 Prozent der befragten CMOs an, dass sie auf das Wachstum der sozialen Netzwerke und Onlinekanäle, wie Facebook und Twitter, sowie auf die Auswahl von technischen Geräten, wie Smartphones und Tablets, nicht genügend vorbereitet wären.
Marketiers ignorieren die Ergebnisse von Social Media Auswertungen:
Obwohl Marketiers weiterhin mit Social Media Kanälen experimentieren, benutzen 51 Prozent diese Daten nicht bei der Entscheidungsfindung in Bezug auf Marketingangebote und -botschaften. Möglicherweise eine verpasste Chance für Marketiers, die versuchen möglichst genau die Ansprüche der heutigen Kunden zu erfüllen.
Marketiers scheitern daran, notwendige Handlungen aus den Daten abzuleiten:
Auf die Frage, in welcher Form die Daten der Onlinebesucher genutzt werden, antworteten 65 Prozent, dass sie die grundlegenden Aktionen durchführen, wie das protokollieren und analysieren der Daten. Ungeachtet dieser Zahl benutzen wiederum nur ein Drittel diese Daten für individuelle Angebote oder Nachrichten in digitalen Kanälen. Es nutzen sogar weniger als 20 Prozent die Onlinedaten um individuelle Angebote über traditionelle Kanäle zu machen.
KontaktinformationBeate Werlin
Unternehmenskommunikation
IBM Deutschland, Collaboration und Geschäftsprozessintegration, Smarter Work, Smarter Commerce, Automotive und Region München
+49 89 4504 1364
+49 172 839 35 51
Beate.Werlin@de.ibm.com
Über IBM Deutschland:
IBM gehört mit einem Umsatz von 95,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2009 zu den weltweit größten Anbietern im Bereich Informationstechnologie (Hardware, Software und Services) und B2B-Lösungen. Das Unternehmen beschäftigt derzeit 399.400 Mitarbeiter und ist in über 170 Ländern aktiv.
Die IBM in Deutschland mit Hauptsitz bei Stuttgart ist die größte Ländergesellschaft in Europa.
Mehr Informationen über IBM unter: ibm.com/de/ibm/unternehmen/index.html
IBM ist heute das einzige Unternehmen in der IT-Branche, das seinen Kunden die komplette Produktpalette an fortschrittlicher Informationstechnologie anbietet: Von der Hardware, Software über Dienstleistungen und komplexen Anwendungslösungen bis hin zu Outsourcingprojekten und Weiterbildungsangeboten.
Firmenkontakt:
KontaktinformationBeate Werlin
Unternehmenskommunikation
IBM Deutschland, Collaboration und Geschäftsprozessintegration, Smarter Work, Smarter Commerce, Automotive und Region München
+49 89 4504 1364
+49 172 839 35 51
Beate.Werlin@de.ibm.com
IBM gehört mit einem Umsatz von 95,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2009 zu den weltweit größten Anbietern im Bereich Informationstechnologie (Hardware, Software und Services) und B2B-Lösungen. Das Unternehmen beschäftigt derzeit 399.400 Mitarbeiter und ist in über 170 Ländern aktiv.
Die IBM in Deutschland mit Hauptsitz bei Stuttgart ist die größte Ländergesellschaft in Europa.
Mehr Informationen über IBM unter: ibm.com/de/ibm/unternehmen/index.html
IBM ist heute das einzige Unternehmen in der IT-Branche, das seinen Kunden die komplette Produktpalette an fortschrittlicher Informationstechnologie anbietet: Von der Hardware, Software über Dienstleistungen und komplexen Anwendungslösungen bis hin zu Outsourcingprojekten und Weiterbildungsangeboten.
Firmenkontakt:
KontaktinformationBeate Werlin
Unternehmenskommunikation
IBM Deutschland, Collaboration und Geschäftsprozessintegration, Smarter Work, Smarter Commerce, Automotive und Region München
+49 89 4504 1364
+49 172 839 35 51
Beate.Werlin@de.ibm.com
Die Pressemeldung "IBM Marketingstudie: Mobile Marketing ist Top-Priorität in Unternehmen" unterliegt dem Urheberrecht der pressrelations GmbH. Jegliche Verwendung dieses Textes, auch auszugsweise, erfordert die vorherige schriftliche Erlaubnis des Autors. Autor der Pressemeldung "IBM Marketingstudie: Mobile Marketing ist Top-Priorität in Unternehmen" ist IBM Deutschland.