„Es handelt sich um eine Vielzahl an Konfigurationsparametern, die zusammen passen müssen, damit die Funktionalität der Anlagen gewährleistet ist.“ (Robert Keller, Director Business Services)

Viele Unternehmen der Lebensmittelindustrie produzieren mit Anlagen, die sich aus Komponenten mehrerer Hersteller zusammensetzen. Jedes Gerät, das es zusätzlich zu integrieren gilt, schafft zunächst eine Stresssituation, da es das bislang funktionierende Zusammenspiel von Hard- und Software erweitert. Die Lösung: ein vorausschauender Service, der dem Kunden zuverlässig zur Seite steht und die richtigen Weichen stellt - vor, während und nach dem Kauf. Robert Keller, Director Business Services bei Bizerba, erklärt im Gespräch mit dem freien Journalisten Frank Schmidtbauer, wie ein Serviceprojekt abläuft. ... weiter lesen Quelle