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Heute sind Umgangsformen in vielen Bereichen wieder sehr gefragt. Dies trifft sowohl in der Arbeitswelt als auch in der Freizeit zu. Wer will sich zum Beispiel schon bei einem Geschäftsessen dadurch blamieren, dass er nicht weiß, wie man die Speisen richtig zu sich nimmt? Es ist auch eine Kunst, Smalltalk in der richtigen Weise zu führen. Nur hierdurch kann sich eine entspannte Atmosphäre entwickeln, die die Anwesenden zufrieden stimmen ...